Kurumların BT altyapılarında yaşamakta olduğu teknik sorunlara, iyileştirmelere veya güncellemelere; talep esasına dayanarak, kurum içerisinde, sözleşme ile belirlenen süre çerçevesinde destek verilmesi hizmetidir. Yerinde destek hizmetleri kapsamında haftanın belirli günleri kurum lokasyonunda personel konumlandırılabilir, bu sayede herhangi bir sorun halinde sözleşme ile belirlenmiş süre içerisinde müdahale garantisi sağlanır.